Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại okra

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền chỉnh sửa điều khoản
okra Quy định sử dụng dịch vụ tại okra
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của okra sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu về tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi email để xử lý các yêu cầu cần tài liệu đính kèm như ảnh chụp giao dịch hoặc giấy tờ xác minh danh tính.
Hỗ trợ điện thoại Dành cho trường hợp khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị khóa hoặc giao dịch chưa được ghi nhận.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách okra xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

okra thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại và phương thức thanh toán đã đăng ký. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trên thiết bị của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phát hiện truy cập bất thường. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính.

Lưu trữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp rút được lưu theo quy định vận hành. Bạn có thể xem lại toàn bộ giao dịch trong phần lịch sử tài khoản trên điện thoại.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thường hỏi nhất khi đọc điều khoản của okra. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ okra tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đủ tuổi theo quy định của vùng bạn đang sử dụng.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản okra. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc.

Có. okra có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính. Đội ngũ okra sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình bảo vệ dữ liệu nội bộ.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua điện thoại hoặc live chat. Cung cấp thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch gần nhất để đội ngũ xác minh và mở khóa tài khoản nhanh nhất.

Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định vận hành của okra. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần lịch sử tài khoản khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.