Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của okra.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền riêng tư tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập tuỳ quy định pháp luật
okra Điều khoản và quyền của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi yêu cầu pháp lý và xoá dữ liệu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.
Thông báo tài khoản Cập nhật điều khoản và chính sách quan trọng được gửi thẳng vào tài khoản của bạn — kiểm tra mục thông báo sau khi đăng nhập.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Mọi kết nối trên okra đều dùng mã hoá SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và khớp lệnh nạp/rút — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn hoàn toàn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xoá tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc giữa chừng dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Lưu trữ và xoá tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân ngoài phần bắt buộc giữ lại theo luật.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi thường gặp nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và tài khoản tại okra.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ hợp lệ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, giữ lại phần dữ liệu bắt buộc theo quy định pháp lý.

Có. Các thay đổi quan trọng được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực — bạn không cần chủ động kiểm tra.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang lưu, thường trong vài ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.